SPEDIZIONE
Le spedizioni in Italia avvengono tramite corriere Poste Italiane. La consegna viene effettuata entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine ed ha un costo di 7,90 €.
Le spedizioni in Europa (Paesi EU) avvengono con corriere DHL. L’ordine viene consegnato entro 5/10 giorni lavorativi (a seconda della zona) dalla conferma dell’ordine ed ha un costo di 15,00 €.
Quando il tuo pacco verrà spedito, riceverai una mail dal nostro corriere contenente il tracking number per rintracciare la tua spedizione.
Al momento della ricezione del pacco, ti invitiamo a controllare che la confezione sia integra e, in caso di manomissione, ti chiediamo di rifiutare il pacco direttamente al corriere indicando la motivazione sui documenti di trasporto. Questo ci aiuterà nella gestione delle pratiche per il reso.
Le spedizioni sono sempre gratuite per ordini superiori a 150,00 €.
RESI
Se hai cambiato idea o non sei completamente soddisfatto/a di un articolo acquistato su MCS, puoi restituirlo entro quattordici (14) giorni dal ricevimento degli articoli per ottenere un rimborso, seguendo i passi descritti di seguito. Non è disponibile il servizio di sostituzione. Cambio taglia e/o colore.
Il reso è sempre gratuito: puoi restituire i tuoi articoli senza alcun costo, in modo semplice e veloce.
La merce deve essere restituita nel suo stato originale per essere accettata come reso. La merce non deve essere stata indossata, né essere stata lavata e deve quindi essere in condizione di essere rivenduta. Gli articoli restituiti devono essere accompagnati da tutti gli imballaggi, da cartellini e tutti gli accessori correlati e libretti di istruzioni. Nessun rimborso sarà effettuato per articoli restituiti incompleti, danneggiati o sporchi.
MCS perseguirà nella misura massima consentita dalla legge qualsiasi attività fraudolenta, incluso, senza limitazioni, qualsiasi tentativo di annullare o chiedere il rimborso di un addebito valido per un ordine che è stato correttamente completato e consegnato, non soggetto al diritto di ritorno.
In caso di domande sulla procedura di restituzione, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti .
COME RESTITUIRE LA MERCE
Puoi effettuare la richiesta di reso tramite il seguente link: https://mcs-apparel.shipping-portal.com/rp/ entro 14 giorni dalla consegna. L’etichetta di reso arriverà via email al termine della compilazione procedura.
Oppure, se hai già avviato la procedura sopra indicata, ma intendi riprogrammare il ritiro del pacco (per l’Italia), puoi farlo tramite il sito ufficiale di Poste Italiane cliccando a questo link: https://www.poste.it/prenota-ritiri/index.html#!/iniziare
Basterà indicare il numero di Lettera di Vettura che trovi sull’etichetta di reso precedentemente scaricata.
Applica l’etichetta di reso sul pacco da cui avrai tolto ogni eventuale etichetta riferita alla spedizione di consegna e, a questo punto potrai attendere il ritiro del corriere o consegnare il pacco al punto di ritiro scelto.
Ti preghiamo di ricordare che NON si effettuano cambi taglia e/o colore e modello ma è possibile unicamente procedere con il reso online.
Prepara il pacco avendo cura di inserire gli articoli nelle loro condizioni originarie muniti di etichetta e nel loro packaging originale.
Chiudi il pacco e ricordati di apporre all’esterno l’etichetta che ti sarà inviata dal nostro corriere. Ora il pacco è pronto... Non ti resta che aspettare il ritiro da parte del corriere.
Fatto! Reso completato! Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso presso i nostri magazzini, sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per effettuare l'ordine.